正向工作間工作坊導師洪傑美女士對「溝通的藝術」作品的評論
整體來說,同事都能掌握「把所有負面的意見改用中立客觀的字眼表達」的基本技巧,例如:將「遲到早退」改寫為「未能依時返工放工」,「做死d同事」改寫為「增加了同事的工作」等。有些答案更加入正面鼓勵的元素,例如將「錯漏百出」改寫為「有改善空間」,非常好!有些答案則加入了一些負面元素,例如:將「包裝得多專業都沒有用」改寫為「雖然包裝得很專業,都無補於事」,這個說法含有指責的意味,可能令對方反感,應該避免!


現在讓我們一同看看同事的作品吧!

(1)「你做的報告錯漏百出,令我好失望!」
* 你做的報告還有改善空間,讓我給你少許意見。

(2)「你每日返工都遲到早退,未做完的工作要同事執手尾,做死d同事!」
* 你每日未能依時返工放工,未完成的工作需要同事跟進,這樣會增加同事的工作量和壓力!
* 準時上班下班,每天放工前把未完成的工作辦妥, 彼此合作更暢順!
* 若你每日按時上班,必能按時完成工作,與同事之協作關係會更為融洽。

(3)「你上次開會應承做的工作沒有做,拖慢了研究計劃的進度,同事個個都「媽媽聲」呀!」
* 你沒有做好在上次開會中答應做的工作,令研究計劃的進度延遲,同事們都有點意見。
* 你上次開會承諾負責的工作未有開展,研究計劃的進度被拖慢了,這亦影響到其他同事,他們都對此表達不滿!
* 若你能按時完成上次開會的工作,研究計劃便可順利發展,同事間都會因而高興。

(4)「你的報告寫到亂七八糟,沒有人會看得明白,包裝得多專業都沒有用!」
* 你的報告內容不夠組織,令人難以明白。
* 你寫的報告包裝不錯,但內容有點混亂,我看不明白!
* 你的報告包裝得頗專業,若能多注意內容的流暢度,必定更為有用。

(5)「你的研究結論這麼偏頗,很明顯你並沒有檢視清楚所有的資料!」
* 你的研究結論不夠持平,宜先檢視所有相關資料。
* 若你檢視清楚所有的資料,相信你的研究結論更為有說服力。

有關「溝通的藝術」遊戲詳情,請參閱《正向工作間及員工發展電子通訊》第二期

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第 3 期    2015年1月
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