在日常工作中，我們時常需要表達意見。對同事表達支持或讚賞當然容易，對他們作出批評和改善提議則需要技巧，以免引起對方的自我防衛機制，影響大家的合作。最基本的溝通技巧就是，把所有負面的意見，改用中立客觀的字眼來表達，讓對方容易接受，並作出改變。
例子一
原句：「你寫的字『鬼劃符』咁，都唔知你寫乜！」
改寫：「你寫的字筆劃不清楚，我看不懂你寫甚麼！」
（註：「鬼劃符」是貶義詞，批評的不單是字體，還批評了寫字的人，令對方反感。）
例子二
原句：「你引用的理據和所作的結論完全錯了！」
改寫：「我對你引用的理據和所作的結論，有不同的看法和意見！」
（註：原句給予對方「我一定對，你一定錯」的感覺，扼殺了對方想繼續討論的意欲。）
練習：
(1)「你做的報告錯漏百出，令我好失望！」
(2)「你每日返工都遲到早退，未做完的工作要同事執手尾，做死ｄ同事！」
(3)「你上次開會應承做的工作沒有做，拖慢了研究計劃的進度，同事個個都『媽媽聲』呀！」
(4)「你的報告寫到亂七八糟，沒有人會看得明白，包裝得多專業都沒有用！」
(5)「你的研究結論這麼偏頗，很明顯你並沒有檢視清楚所有的資料！」
撰文：洪傑美女士﹝註冊心理學家、認可調解員及正向工作間工作坊導師﹞
培養正向溝通可以很簡單。立即動手，一起試試吧！
請以下列方法遞交作品至人事處:
1. 電郵至：per10@uab.msmail.cuhk.edu.hk
2. 傳真：(852) 3943 1799
3. 親身遞交／郵寄：新界沙田香港中文大學蒙民偉樓四樓
遞交作品時，請提供你的姓名和聯絡方法(電郵地址／電話號碼)，以便我們安排致送紀念品。
如有查詢，請聯絡人事處潘佩鷺女士(電話：3943 7284)。
